En el dinámico mundo de la atención al cliente, los call centers desempeña un papel crucial como puente entre las empresas y sus clientes. Sin embargo, estudios recientes han revelado áreas significativas de mejora en el desempeño de los asesores, las ultimas estadísticas subrayan la necesidad imperiosa de fortalecer las habilidades de nuestros asesore. Al mejorar su desempeño, no solo optimizamos la eficiencia operativa, sino que también elevamos la satisfacción del cliente, fomentando relaciones más sólidas y duraderas.

Este curso esta diseñado con base al EC0784 para conocer los criterios que marca el estándar de competencias y lograr una mejora en el desempeños de los asesores tomando como referencia su evaluación diagnostica.